سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 يوليو 2026

توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة SDS مع البيانات الشخصية عند التسجيل واستخدام الموقع والخدمات السحابية، وذلك وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع اسم المنشأة والمسؤول، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، ونوع النشاط، وبيانات الاشتراك والدفع، وعناوين الشبكة، وسجلات الدخول والأجهزة، وطلبات الدعم، وأي بيانات يدخلها العميل أو مستخدموه إلى النظام.

2. أغراض المعالجة

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه، وتقديم الخدمة، وإدارة الاشتراك والفوترة، وتأمين المنصة، ومنع الاحتيال، وتقديم الدعم، وإرسال الإشعارات التشغيلية، وتحسين الأداء، والوفاء بالالتزامات النظامية.

3. المسوغ النظامي

تتم المعالجة لتنفيذ العقد، أو بناءً على موافقة صاحب البيانات عند الحاجة، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق أصحاب البيانات، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

4. بيانات عملاء المنشأة

بالنسبة للبيانات التي تدخلها المنشأة إلى النظام، تكون المنشأة عادةً جهة التحكم والمسؤولة عن تحديد الغرض والمسوغ النظامي وإبلاغ أصحاب البيانات. ويعالج مقدم الخدمة هذه البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتنفيذ تعليمات المنشأة.

5. البيانات الحساسة والمخبرية

قد تتضمن وحدات المختبر بيانات حساسة أو صحية أو نتائج وتقارير مخبرية. يجب على المنشأة عدم إدخالها إلا عند وجود مسوغ نظامي، وقصر الوصول عليها على المستخدمين المخولين، والالتزام بالمتطلبات التنظيمية الخاصة بنشاطها.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نشارك القدر اللازم منها مع مزودي الاستضافة والبريد والرسائل والدفع والدعم والأمن السيبراني، أو مع الجهات المختصة عندما يلزم نظاماً. ويلتزم مقدمو الخدمة بمعالجة البيانات للأغراض المحددة وبضمانات مناسبة.

7. نقل البيانات

إذا استلزم تقديم الخدمة نقل بيانات شخصية خارج المملكة، فيتم ذلك وفق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات، وبعد تطبيق الضمانات النظامية المناسبة.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة العلاقة التعاقدية وللمدة اللازمة بعدها للوفاء بالالتزامات النظامية وتسوية المطالبات. وقد تحفظ النسخ الاحتياطية لفترة إضافية محدودة قبل حذفها أو استبدالها وفق دورة النسخ الاحتياطي.

9. حماية البيانات

نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل التحكم في الوصول، وحماية بيانات الدخول، والتحديثات، والمراقبة، والنسخ الاحتياطي. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة، لذلك يجب على المستخدم حماية حسابه والإبلاغ فوراً عن أي نشاط مشتبه به.

10. حقوق صاحب البيانات

وفقاً للنظام، قد يحق لصاحب البيانات العلم بالمعالجة، والوصول إلى بياناته، والحصول عليها، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عند انتهاء الحاجة النظامية، والرجوع عن الموافقة في الحالات التي تعتمد عليها المعالجة.

11. ملفات الارتباط والسجلات التقنية

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لإدارة الجلسة وتسجيل الدخول والأمان والتفضيلات. وقد نجمع سجلات تقنية لتشخيص الأعطال ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الخدمة. يمكن أن يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى تعذر استخدام بعض الخصائص.

12. التعديلات والتواصل

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية، وسنوضح تاريخ آخر تحديث ونشعر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عند الحاجة.

لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات، تواصل عبر: support@sds.com.sa. وقد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.