الشروط والأحكام

آخر تحديث: 29 يوليو 2026

تنظم هذه الشروط استخدام منصة SDS وخدماتها السحابية. ويعني إنشاء الحساب أو استخدام المنصة أنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. وإذا كنت تسجل نيابة عن منشأة، فإنك تقر بأنك مخول نظاماً بالموافقة نيابة عنها.

1. الحساب والأهلية

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، وإدارة صلاحيات مستخدميه. ويتحمل مسؤولية الأنشطة المنفذة من حساباته، وعليه إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.

2. الخدمة والباقات

تتاح الخصائص وفق الباقة ونوع نشاط المنشأة. وقد تكون بعض الوحدات، ومنها LIMS، مقصورة على أنشطة مؤهلة. يجوز تحديث الخدمة وتحسينها، وقد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو لأسباب فنية أو أمنية.

3. التجربة المجانية

تتاح تجربة مجانية لمدة 14 يوماً عند عرضها في صفحة التسجيل. لا يُحصّل مبلغ خلال التجربة، ولا يبدأ اشتراك مدفوع أو خصم تلقائي إلا بعد اختيار العميل لخطة مدفوعة وموافقته على وسيلة الدفع. يجوز إنهاء التجربة عند إساءة الاستخدام أو التحايل على حدودها.

4. الرسوم والدفع

تحدد الرسوم في الباقة أو العرض التجاري، وتضاف ضريبة القيمة المضافة والرسوم النظامية عند انطباقها. قد تتطلب خدمات التهيئة أو التدريب أو نقل البيانات أو التكاملات رسوماً مستقلة. يجوز تعليق الخدمة عند التأخر في السداد بعد إشعار العميل.

5. الإلغاء والاسترداد

يمكن طلب إلغاء التجديد عبر قنوات الدعم قبل بداية الفترة التالية. تخضع طلبات الاسترداد للأنظمة السارية وللسياسة الموضحة في العرض أو الفاتورة، ولا تشمل عادة الخدمات المنفذة خصيصاً للعميل أو رسوم الأطراف الخارجية.

6. الاستخدام المقبول

يحظر استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة، أو الاحتيال، أو انتهاك حقوق الغير، أو رفع برمجيات ضارة، أو محاولة الاختراق أو تجاوز الصلاحيات، أو الهندسة العكسية، أو إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها دون موافقة مكتوبة.

7. بيانات العميل

تبقى بيانات العميل مملوكة له أو لأصحابها النظاميين. ويفوض العميل مقدم الخدمة بمعالجتها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة ودعمها وحمايتها. ويتحمل العميل مسؤولية مشروعية جمع البيانات ودقتها والحصول على الموافقات اللازمة وتحديد صلاحيات الوصول إليها.

8. البيانات الشخصية والمخبرية

عند إدخال بيانات شخصية أو حساسة أو صحية أو مخبرية، يلتزم العميل بمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة المنظمة لنشاطه. ولا يجوز إدخال بيانات تتجاوز الغرض المشروع أو منح الوصول إليها لغير المخولين.

9. النسخ الاحتياطي والأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية الخدمة وننفذ نسخاً احتياطية وفق السياسة التشغيلية، إلا أن ذلك لا يمثل ضماناً مطلقاً ضد جميع الحوادث. ويتعين على العميل تصدير وحفظ نسخ مستقلة من التقارير والبيانات المهمة متى كانت الخاصية متاحة.

10. الالتزام المهني والنظامي

المنصة أداة تقنية وليست استشارة قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو طبية. ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة واعتماد القيود والفواتير والنتائج والتقارير، والتحقق من توافق إجراءاته ومخرجاته مع الأنظمة والمعايير والاعتمادات الخاصة بنشاطه.

11. الملكية الفكرية

جميع حقوق المنصة وبرمجياتها وتصاميمها وعلاماتها ووثائقها مملوكة لمقدم الخدمة أو مرخصة له. ويمنح العميل ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام الخدمة داخلياً طوال مدة الاشتراك، ولا تنتقل إليه ملكية النظام.

12. التعليق والإنهاء

يجوز تعليق الحساب عند عدم السداد، أو مخالفة الشروط، أو وجود خطر أمني، أو استخدام غير مشروع. عند انتهاء الاشتراك يمكن طلب تصدير البيانات المتاحة خلال 30 يوماً، وبعدها يجوز حذفها وفق سياسة الاحتفاظ والالتزامات النظامية.

13. حدود المسؤولية

تقدم الخدمة وفق خصائصها المتاحة. وإلى أقصى حد يسمح به النظام، لا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو فقد الأرباح، أو نتائج بيانات أدخلها العميل بصورة خاطئة، أو تعطل خدمات الأطراف الثالثة. ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية الرسوم المدفوعة عن الخدمة المتأثرة خلال الاثني عشر شهراً السابقة، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.

14. التعديلات والنظام الواجب التطبيق

يجوز تحديث هذه الشروط مع توضيح تاريخ التحديث وإشعار العملاء بالتغييرات الجوهرية. تخضع الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتسوى النزاعات ودياً أولاً، ثم أمام المحكمة المختصة في المملكة عند تعذر الحل.

15. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الإلغاء، تواصل معنا عبر البريد: support@sds.com.sa.